Frågor och svar

Vanliga frågor

Om jag köper en produkt, hur stor del av summan går till Göteborgs Räddningsmissions sociala arbete?
Vårt mål är att så mycket pengar per produkt ska gå till vårt sociala arbete. Summan för just den produkt du tänkt köpa hittar du i respektive produkttext.

Hur kommer jag i kontakt med webshopen?
Enklast skickar du ett mail till shop@raddningsmissionen.se

Varför kan jag inte beställa produkter via telefon?
Vi är en insamlingsorganisation och är måna om att hålla nere alla administrativa kostnader. Din order gör du därför enklast via webbutiken för att underlätta för effektivare administration.

Kan jag ge en extra gåva?
Ja det går och är alltid välkommet. Du har möjlighet att ge en valfri gåva i produkten "Skänk Direkt" under fliken Produkter. Detta belopp går oavkortat till vårt sociala arbete!

Vad kostar frakten?

Frakt tillkommer på alla våra produkter enligt postens tariffer. Frakt ingår när du handlar för 500 kr och uppåt. OBS: Alla beställningar av produkter ifrån LIME (Lilla julpåsen, Stora julpåsen & Julkorgen) hämtas hos Lime Ekobutik på Allmäna vägen 16, Göteborg. Önskar du utkörning, kör vi endast inom Storgöteborg mot en fraktkostnad på 150 kr

Vilken leveranstid är det?

Leveranstiden för order gjorda via webshopen är ca. 7 arbetsdagar. 

Jag har ångrat mitt köp och vill returnera varorna. Hur gör jag då?
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (gäller ej företag) ångerrätt genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. Innan du returnerar några varor kontakta oss på kundservice@raddningsmissionen.se och meddela att du vill utnyttja ångerrätten. Vi skickar sedan vidare instruktioner vad det gäller retur och återbetalning.